Politica di resi e rimborsi
Da Le Philippe Moda Uomo vogliamo che tu ami il tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto, offriamo un processo di reso semplice e senza complicazioni.
Resi facili entro 30 giorni
Hai 30 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per restituire gli articoli. Gli articoli devono essere non utilizzati, nel loro stato originale e restituiti con confezione originale, etichette e accessori. Il nostro team di assistenza ti guiderà durante tutto il processo.
Commissione di restocking: €0 - non applichiamo alcuna commissione di restocking per i resi.
Panoramica della politica di reso
Finestra di reso: Hai 30 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per restituire gli articoli.
Condizioni: Gli articoli devono essere non utilizzati, nel loro stato originale e restituiti con confezione originale, etichette e accessori.
Resi facili: Il nostro team di assistenza ti guiderà durante tutto il processo.
Commissione di restocking: €0 — non applichiamo alcuna commissione di restocking per i resi.
Costi di reso
Per prodotti difettosi o errati: Nessun costo per il cliente. Questo vale quando il prodotto è errato, danneggiato dal corriere o difettoso in qualsiasi altro modo.
Per ripensamento del cliente: Il cliente sostiene il costo effettivo della spedizione di reso. Questo vale quando il cliente ordina l'articolo sbagliato, la taglia non è adatta o non desidera più il prodotto. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
Come restituire un articolo
- Contattaci: Scrivi a servizio.clienti@le-philippe.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Imballa l'articolo: Riconfeziona l'articolo in modo sicuro nella confezione originale, includendo tutti gli accessori, le etichette e i documenti.
- Spediscilo: Invia il reso seguendo le istruzioni fornite nell'e-mail di autorizzazione al reso. Puoi utilizzare il corriere o il metodo di spedizione indicato in quella e-mail.
Processo di rimborso
Ispezione: Una volta ricevuto il tuo reso, ispezioneremo l'articolo per verificare che soddisfi i nostri criteri di reso.
Tempi di rimborso: Dopo l'approvazione, procederemo con l'elaborazione del rimborso. Di solito occorrono fino a 7 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia sul metodo di pagamento originale, a seconda della banca o del fornitore di pagamento.
Cambi
Se desideri cambiare il tuo articolo con una taglia, un colore o un prodotto diverso, contattaci a servizio.clienti@le-philippe.it e ti aiuteremo con un cambio rapido.
Articoli non restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni articoli non sono idonei al reso. Questi prodotti saranno chiaramente indicati come non restituibili nelle rispettive pagine prodotto.
Domande?
Visita la nostra pagina FAQ oppure contatta il nostro servizio clienti.
Informazioni di contatto
Gestore del negozio: Le Philippe Moda Uomo
Indirizzo aziendale: Aphroditestraat 35, 5047TW Tilburg, Paesi Bassi
E-mail: servizio.clienti@le-philippe.it
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 (CET, ora di Roma)
Tempo di risposta stimato: da 30 minuti a 48 ore